Telekom – Dienstverweigerung am Kunden mit System
Ich habe den Kundenservice der Telekom immer für einen bekackten Sauhaufen gehalten, in dem die linke Hand nicht weiß was die rechte tut. Doch jetzt muss ich erfahren, dass dieses vermeintliche Chaos bis ins letzte Detail geplant, koordiniert und administriert wurde. Und das obendrein sogar sehr erfolgreich, jedenfalls kenne ich keinen, der mit dem Kundenservice der Telekom zufrieden wäre. Falls sich das jetzt auch noch mit den allgemeinen Unternehmenszielen der Telekom deckt, bleibt mir nur noch eins zu sagen: Chapeau! Read more on Telekom – Dienstverweigerung am Kunden mit System...